Términos y condiciones de uso
Última actualización: 12 de octubre de 2026
1. Aceptación
Estos términos regulan el uso del sitio trekksystem.com y de la plataforma PPanel (el “Servicio”), ofrecidos por Trekk System. Al usar el sitio o contratar el Servicio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.
2. Definiciones
- Cliente: la empresa o persona que contrata PPanel y actúa como empleador o prestador de servicios con personal.
- Usuarios: las personas a quienes el Cliente da acceso (administradores, supervisores, trabajadores y, en su caso, clientes finales del Cliente).
3. Naturaleza del Servicio
PPanel es una herramienta tecnológica para registrar y administrar asistencia, incidencias, permisos, desempeño y documentos laborales. No es asesoría legal, contable ni laboral, ni sustituye el criterio de un profesional. Las plantillas de documentos (contratos, reglamento interior, responsivas, actas administrativas, pagarés) son un punto de partida que el Cliente debe revisar y adaptar con su abogado.
4. Responsabilidad del Cliente sobre sus obligaciones legales
Contratar PPanel no exime al Cliente de sus obligaciones legales ni garantiza su cumplimiento. El Cliente es el único responsable de cumplir la Ley Federal del Trabajo y demás normas aplicables, incluidas la reducción gradual de la jornada y la obligación de registrar electrónicamente la jornada de cada persona trabajadora. En particular, el Cliente debe:
- asegurarse de que su personal registre su asistencia de forma correcta y oportuna;
- configurar correctamente horarios, jornadas, turnos, puestos y políticas;
- revisar sus registros, corregir inconsistencias y conservarlos, y entregarlos a la autoridad cuando los requiera;
- informar a su personal y obtener los consentimientos y avisos de privacidad que correspondan, incluidos los relativos a ubicación y fotografías;
- verificar con su asesor legal que su uso del Servicio y de las plantillas cumple la normatividad vigente, incluidas las disposiciones que emita la Secretaría del Trabajo y Previsión Social.
Trekk System no es responsable de multas, sanciones, resoluciones, reclamaciones o juicios derivados del incumplimiento del Cliente.
5. Uso aceptable
Queda prohibido: suplantar a otra persona o registrar asistencia por ella; falsear la ubicación o la evidencia; compartir credenciales; acceder sin autorización a cuentas o datos de otros; intentar vulnerar, copiar o hacer ingeniería inversa del Servicio; y usarlo para fines ilícitos.
6. Cuentas y seguridad
El Cliente y sus Usuarios deben proteger sus credenciales y avisar de inmediato cualquier uso no autorizado. Las acciones realizadas con una cuenta se consideran realizadas por su titular.
7. Datos y privacidad
El Cliente es el responsable de los datos personales de su personal y de sus clientes finales que ingresa a PPanel. Trekk System los trata como encargado, siguiendo las instrucciones del Cliente y con medidas de seguridad razonables. Consulta el Aviso de privacidad y los Términos de uso de la app.
8. Disponibilidad y soporte
Procuramos mantener el Servicio disponible, pero no garantizamos que sea ininterrumpido ni libre de errores. Su funcionamiento depende, entre otros factores, de la conexión a internet, el GPS, la cámara y el dispositivo de cada Usuario, y pueden existir mantenimientos programados.
9. Precios y pagos
El Servicio se cobra por trabajador activo al mes, en pesos mexicanos más IVA, según el plan vigente y el máximo de trabajadores activos del mes. Los precios publicados pueden cambiar con previo aviso. Las condiciones particulares se pueden acordar por escrito con el Cliente.
10. Propiedad intelectual
El Servicio, su software, diseño, marcas y contenidos son de Trekk System o de sus licenciantes. Se otorga al Cliente un derecho de uso limitado, no exclusivo e intransferible mientras tenga contratado el Servicio. Los datos del Cliente siguen siendo del Cliente.
11. Limitación de responsabilidad
En la medida que la ley lo permita, Trekk System no será responsable por daños indirectos, lucro cesante, pérdida de oportunidades o sanciones derivadas del uso del Servicio, del incumplimiento del Cliente o de causas fuera de nuestro control (fallas de internet, de dispositivos o de terceros). Cuando exista responsabilidad atribuible a Trekk System, se limitará al monto efectivamente pagado por el Cliente por el Servicio en los 12 meses anteriores al hecho.
12. Suspensión y terminación
Podemos suspender el acceso por uso indebido o falta de pago. El Cliente puede dejar de usar el Servicio cuando lo decida, conforme a lo pactado. A solicitud, y dentro de un plazo razonable tras la terminación, pondremos a su disposición la información que le corresponde.
13. Modificaciones
Podemos actualizar estos términos. Los cambios se publican en esta página con su fecha. El uso continuado del Servicio implica su aceptación.
14. Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para su interpretación y cumplimiento, las partes se someten a los tribunales competentes conforme a la ley.