Aviso de privacidad de la app Trekk System

Última actualización: 12 de octubre de 2026

Identificación de la aplicación

Aplicación: Trekk System
Paquete de Android: com.nbkquetzal.asistencia
Desarrollador y responsable: Trekk System, titular de la ficha de Trekk System en Google Play
Contacto: contacto@trekksystem.com

Trekk System es una herramienta de uso interno. No está dirigida al público general ni a menores de edad: solo la usan trabajadores, supervisores y cuentas de clientes autorizados por la empresa que contrata el servicio, y las personas de una empresa que solicitan una demo de prueba desde la pantalla de entrada (ver sección 2.2). Si no tienes una cuenta asignada ni quieres solicitar una demo, esta app no aplica para ti.

1. Responsable del tratamiento de tus datos

Trekk System, con el sistema alojado en app.trekksystem.com, es responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la app Trekk System (paquete com.nbkquetzal.asistencia), por encargo de la empresa que te contrató o para la que prestas tus servicios.

2. Qué datos recolecta la app

Dependiendo de tu rol (Trabajador, Comodín, Supervisor o Cliente), la app puede recolectar:

Datos de tu cuenta: usuario y contraseña que te asigna tu empresa (no te registras tú mismo).
Ubicación GPS: se captura en el momento en que registras tu entrada, tu descanso o tu salida, para confirmar que estás dentro del sitio donde trabajas (geocerca). Si tu rol es Supervisor, consulta también la sección 2.1.
Fotografías: una selfie al marcar tu entrada o salida, y fotos que tú mismo tomas como evidencia de actividades, incidencias o reportes de supervisión.
Identificadores del dispositivo: un identificador técnico y el token de notificaciones push (Firebase), usados únicamente para enviarte avisos dentro de la app.
Datos administrativos ya existentes en el sistema de tu empresa: nombre, puesto, horario y sitio asignado. Los captura tu empresa y la app solo los muestra.

2.1 Ubicación bajo demanda (solo cuentas de Supervisor)

Si tu cuenta es de Supervisor, la app te pide el permiso de ubicación «Permitir todo el tiempo». Se usa exclusivamente para que un administrador de tu empresa pueda solicitar tu ubicación puntual, en un solo momento, si no logra contactarte por teléfono, por ejemplo en una emergencia. No es rastreo continuo: la ubicación solo se consulta cuando alguien la solicita explícitamente desde el sistema, nunca de forma automática ni periódica, y siempre recibes un aviso en tu teléfono cuando ocurre. Puedes negar o revocar este permiso en cualquier momento desde los ajustes del teléfono; la app sigue funcionando para todo lo demás.

2.2 Solicitud de demo de prueba (desde la pantalla de entrada)

Si usas el botón «Solicitar demo», te pedimos: tipo de operación, nombre, empresa, correo electrónico, teléfono (opcional), número aproximado de trabajadores y el identificador del dispositivo Android (este último solo para limitar abusos, por ejemplo solicitudes repetidas). Te enviamos un código de 6 dígitos a tu correo para confirmar que es tuyo; el código se guarda cifrado y caduca en minutos. Al confirmar creamos una cuenta de prueba con acceso a PPanel web por 15 días y avisamos a nuestro equipo de ventas para darte seguimiento. En este caso Trekk System es el responsable de esos datos. Al vencer la prueba la cuenta se suspende y, salvo que contrates el servicio o nos pidas borrarla antes, sus datos se conservan hasta 30 días más para que puedas retomarla y después se eliminan. Para pedir la eliminación anticipada escribe a contacto@trekksystem.com. Debes aceptar este aviso para enviar la solicitud.

3. Para qué usamos estos datos

Registrar tu asistencia (entrada, descanso, salida) con hora y ubicación.
Llevar la bitácora de actividades y evidencias de tu turno.
Permitir que tu supervisor y, en su caso, el cliente del sitio donde trabajas den seguimiento al servicio.
Gestionar solicitudes, incidencias y notificaciones relacionadas con tu trabajo.
Cumplir las obligaciones laborales y de control operativo de la empresa que te contrató.
Verificar tu correo, crear tu cuenta de prueba, enviarte avisos sobre la prueba (activación, recordatorio de vencimiento) y darte seguimiento comercial si solicitaste una demo. No usamos estos datos para publicidad de terceros.

4. Con quién se comparten tus datos

Tus datos no se venden ni se comparten con terceros con fines publicitarios. Usamos proveedores de infraestructura (alojamiento, envío de correo y notificaciones push de Firebase) estrictamente para operar el servicio. En la operación normal de la app, tu información es visible únicamente para:

Tu supervisor directo y el personal administrativo autorizado de tu empresa.
La cuenta del cliente del sitio donde trabajas, que ve tu nombre, horario, entradas y salidas y evidencias de actividad, pero no tu ubicación GPS exacta ni tus datos de contacto personal.

5. Dónde se almacenan y por cuánto tiempo

Los datos se almacenan en los servidores de Trekk System (app.trekksystem.com) mientras dure tu relación laboral con la empresa y el tiempo adicional que exija la ley aplicable para fines de control laboral y fiscal.

6. Tus derechos

Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de tus datos personales con tu empresa (Recursos Humanos o tu supervisor) o escribiendo a contacto@trekksystem.com.

7. Seguridad

La comunicación entre la app y el servidor viaja cifrada (HTTPS) y el acceso a cada cuenta requiere usuario y contraseña. Solo el personal autorizado de tu empresa y de Trekk System puede consultar tu información.

8. Contacto

Dudas sobre este aviso: contacto@trekksystem.com. Consulta también el aviso de privacidad del sitio web.